時(shí)間：2025-11-06 17:08:47 來(lái)源：邯鄲市學(xué)步橋小磨香油有限公司 點(diǎn)擊數(shù)：171
前幾日，超市禮盒區(qū)剛完成上新，學(xué)步橋小磨香油促銷(xiāo)員馬麗紅像往常一樣守在自己的堆頭前。她始終保持著對(duì)周?chē)拿翡J觀察，不被動(dòng)等待顧客詢(xún)問(wèn)，而是主動(dòng)捕捉每一個(gè)潛在需求信號(hào)，這正是她踐行“有意注意”的日常。這時(shí)，兩位男士推著購(gòu)物車(chē)朝禮盒堆走來(lái)，購(gòu)物車(chē)?yán)锏奈灏倬酉隳c禮盒立刻引起了她的注意。
“海天姐，麻煩幫我照看一下攤兒，我去禮盒區(qū)看看！”馬麗紅當(dāng)即判斷，顧客已選購(gòu)肉類(lèi)禮盒，大概率是為走訪親友挑選其他的搭配禮品，便快步跟了上去。果然，兩位男士在禮盒堆前放慢腳步，眼神在各類(lèi)產(chǎn)品間來(lái)回打量，卻未主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。
馬麗紅微笑上前：“師傅，看您二位在選禮盒，需要我?guī)湍榻B嗎？”但兩位男士正專(zhuān)注于彼此討論，并未回應(yīng)。換作常人或許會(huì)尷尬離開(kāi)，但馬麗紅深知“有意注意”的精髓——不僅要主動(dòng)觀察，更要耐心捕捉需求蛛絲馬跡。她沒(méi)有打擾，靜靜站在一旁?xún)A聽(tīng)。
“去年送的香油，今年想換個(gè)不一樣的，卻不知道選什么……”一句輕聲嘀咕，讓馬麗紅立刻鎖定需求。她適時(shí)再次開(kāi)口：“師傅，既然您去年選過(guò)香油，不妨看看咱們的學(xué)步橋小磨香油禮盒？”
“這個(gè)牌子我知道，去年買(mǎi)過(guò)，今年想選個(gè)高端點(diǎn)的?！币晃荒惺刻ь^回應(yīng)?！罢?！您看，咱們學(xué)步橋有多款規(guī)格套裝禮盒，包裝古樸大氣有質(zhì)感，送長(zhǎng)輩、親友都合適，而且采用的是傳承了600年的非遺小磨工藝，不僅香味醇正、品質(zhì)在線，而且非常具有地方特色和文化品位！”馬麗紅精準(zhǔn)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，句句戳中需求。兩位男士對(duì)視一眼，當(dāng)即決定：“就這個(gè)，拿兩盒！”
就這樣，馬麗紅通過(guò)踐行稻盛哲學(xué)中“有意注意”，把顧客的“路過(guò)”變成了“必買(mǎi)”。稻盛和夫曾說(shuō)：“‘有意注意’就是有目的、有意識(shí)地關(guān)注周?chē)h(huán)境，這是主動(dòng)積極的態(tài)度，能讓我們發(fā)現(xiàn)常人忽略的機(jī)會(huì)?！瘪R麗紅的成交，正是對(duì)這一哲學(xué)理念的徹底踐行：從留意購(gòu)物車(chē)內(nèi)容、判斷購(gòu)買(mǎi)意圖，到主動(dòng)上前服務(wù)、被忽視后仍耐心傾聽(tīng)，再到捕捉關(guān)鍵信息、精準(zhǔn)推薦——每個(gè)環(huán)節(jié)都貫穿著“有意注意”的連貫性。
稻盛哲學(xué)從不遙遠(yuǎn)，它藏在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。對(duì)銷(xiāo)售而言，“有意注意”不是口號(hào)，而是日復(fù)一日的踐行：留意顧客眼神停留處、傾聽(tīng)不經(jīng)意閑談、關(guān)注購(gòu)物搭配需求——這些微小舉動(dòng)，都是打開(kāi)成交大門(mén)的鑰匙。
當(dāng)我們真正把“有意注意”融入工作每一刻就會(huì)發(fā)現(xiàn)，機(jī)會(huì)從不是偶然降臨，而是留給主動(dòng)觀察、耐心捕捉、持續(xù)踐行的人。這正是稻盛哲學(xué)給予職場(chǎng)人的啟示：把簡(jiǎn)單的事做到極致，用“有意注意”點(diǎn)燃工作的價(jià)值與成就感。
